お寄せいただく質問や疑問に回答
FAQ
お客様からよく寄せられる疑問や不安に対して、丁寧に回答しています。お支払い方法や配送に関する質問、修正やキャンセルについてのポリシーなども詳細に説明しております。制作期間や数量、価格に関する疑問にもお答えしています。お客様がスムーズにご注文いただけるよう、制作の流れやお見積りの作成方法なども記載しています。お客様とのコミュニケーションを大切にしております。
注文について
- 急ぎなのですが、注文から何日で出来上がりますか？
- 通常は見積り後、デザイン確認にはいります。そちらの確認後、2週間程で発送となります。お急ぎの場合はご相談ください。
時期や注文状況によって異なります。
- 何枚から注文できますか？
- 1枚から可能です。
- はじめて作るのですが、どう進んでいくのでしょうか？
- ①アイテムを選ぶ→②お見積り依頼→③デザイン提出→④デザインイメージ確認→⑤注文確定→その後制作に移らせていただきます。
- 見積り後のサイズや枚数の変更は可能ですか？
- 可能です。
見積り後から注文確定 (工程書承諾) までの間はサイズ、カラー、枚数の変更が可能です。
- 見積り後キャンセルは可能ですか？
- 可能です。
- Tシャツのサイズや色が違ったら金額も変わりますか？
- アイテムのカラーやサイズにより単価が変わります。
プリント代は同じデザインの場合、アイテムやカラーが違っていても数量割引対象となります。
- 支払方法はどのようなものがありますか？
- 銀行振込、クレジット (VISAもしくはマスターカード) 、PayPay、LINE Pay、コンビニ決済からお選びいただけます。
- いつ支払えばいいですか？
- お支払後に制作開始になります。
- 何枚から安くなりますか？
- 枚数が増えるごとにプリント単価がお安くなります。
- 注文前に準備することはありますか？
- ご希望アイテム、カラー、サイズ、枚数、デザイン (手書き可) のご用意があればスムーズに進みます。
最終決定まで変更可能なので見積時は概算で構いません。
- 注文確定後のキャンセルはできますか？
- 申し訳ないですが、オリジナルアイテムという特性上、注文確定後はいかなる理由であれキャンセルはできません。
ご利用規約をご確認ください。
- お見積りが届きません
- お見積り依頼後、自動返信メールは届きましたか？
届いていない場合は、メールアドレスの入力ミス、もしくは迷惑フォルダに振り分けられている可能性がございます。
“lumpworks.com”からのメールを受信可能に設定ください。
- 背番号や個人ネームは可能でしょうか？
- 可能です。
番号や、名前を1枚ずつ変更する場合は1枚¥330 (税込) が加算されます。
アイテムについて
- ページにないアイテムは作れませんか？
- 取扱いブランドの商品は全て制作可能です。
UnitedAthle、 Printstar、 TRUSS その他多くのメーカーと取引がございます。
ご希望アイテムの品番等お問合せフォームからお送りください。
また、使用用途などお伝えいただけますと最適なアイテムをご提案いたします。
- サンプルは見れますか？
- サンプルは買取となります。
カタログ定価30%オフにて提供可能です。
また、店頭に在庫のあるアイテムはご来店いただけますとご確認いただけます。
- オンスって何ですか？
- オンス (oz) は生地の厚さを表す単位です。
数字が多き程、厚手の生地です。
・3～4オンス (oz) が薄手の生地
・5～7オンス (oz) が厚手の生地ヘビーウェイトと呼ばれます
・9～13オンス (oz) はパーカー等の厚さになります
- 日本人サイズ？US (アメリカ) サイズ？
- サイズについては各アイテムページに記載ございます。
ほとんどのアイテムが日本規格のものになります。一部USサイズのものございますので、ご確認後ご注文ください。
- 裏起毛、裏パイルは何が違いますか？
- パーカーやトレーナーの裏の生地感の差です。
裏起毛は肌に当たる面がフリースになっているものです。
裏パイルは肌に当たる面がタオル地になっているものです。
- サイズはどれを選べばいいですか？
- サイズについては個人差、好みもございますので一概にはお答えできません。
各アイテムページのサイズ表をご確認ください。
- 色違いのTシャツは作れますか？
- 可能です。
デザインが共通の場合アイテムのカラーが違っていても数量割引対象となります。
- 持ち込みはできますか？
- 持ち込みプリント承ります。
利用規約の内容をご確認の上、見積依頼お願いします。
プリントについて
- 色が増えると価格も上がりますか？
- 加工方法によって変わります。
フルカラー加工の場合は色数によって価格は変動しません。シルクプリントやカッティング転写の場合は色数に伴って価格は高くなります。
- グラデーションはできますか？
- 可能です。
ただし、縁がハッキリとしている枠内になります。
縁にかけて消えていくグラデーションは綺麗に表現できません。
- 金や銀プリントは可能ですか？
- 可能です。
特色、特殊プリント加工は表示価格と異なりますので別途お見積りさせていただきます。
※その他加工方法でご提案も可能ですご希望の場合はお問合せください。
- 版代はかかりますか？
- シルクプリントのみ版代が発生いたします。
刺繍の場合は型代が必要です。
その他プリントには通常必要ありません。
- 刺繍などもできますか？
- 可能です。刺繍は都度見積りとなります。
ご希望の場合はお問合せください。
- プリントは剥がれませんか？
- 業務用の特殊な転写紙を使用しております。ご安心ください。
洗濯堅牢度は高レベル5または4～5級を取得したプリント加工をしています。
保管状況や、使用状況によって劣化の程度も大きく変わります。
アイテムを長持ちさせるためには洗濯の際は裏返してネットに入れてください。
乾燥機の使用はお控えください。
- ブランドのようにタグは作れますか？
- タグの制作、縫い付けも可能です。
LUMPWORKS (ランプワークス) ではブランドOEMも制作しております。
お気軽にご相談ください。
- 写真もプリントできますか？
- 写真も可能です。
画像データは高画質のものをご提出ください。
デザインについて
- デザインはどうやって送ればいいですか？
- お見積り時に添付、もしくはお見積りメールに返信ください。
FAX、郵便でも入稿可能です。
- 注文前に仕上がりイメージは見れますか？
- はい。ご注文確定前に工程書を送ります。
デザインイメージとカラー枚数等ご確認ご了承後、注文いただけます。
- デザインができないのでお願いできますか？
- 完全オリジナルデザイン制作も可能です。
料金は¥20,000～です。
- デザイン料は必要ですか？
- 手書きからのデータ化は無料で行います。
画像の処理については背景の処理等は無料で行いますが、特殊な加工は費用が必要な場合もございます。
複雑なものに関しては¥3,000～手数料が発生する場合がございます。
また、大幅な修正は別途費用が必要となります。
- フォントは選べますか？
- こちらのフォント一覧からお選びいただけます。
デザイン提出時に希望のフォント番号をお伝えください。
